iWerk over de samenwerking met Koops NOVL Rijopleidingen:
Betrokken, flexibel en betrouwbaar
Toen Alescon in 2019 werd opgesplitst over twee werkgebieden kwamen wij voor een uitdaging te staan,” vertelt Janin Smallenbroek van iWerk. “Onze opleider zat in Hoogeveen, maar onze mensen zaten vooral in en rond Assen. Daarom zochten we een opleider dichterbij, een opleider die praktisch én inhoudelijk goed bij iWerk aansluit. Zo kwamen we bij Koops NOVL rijopleidingen in Assen terecht. Dat bleek een gouden greep!
“We maken gebruik van verschillende diensten van Koops NOVL Rijopleidingen: van BHV en BHV voor ploegleiders tot ontruimingsoefeningen, heftrucktrainingen en VCA-trajecten. Wat ons meteen opviel was de praktische en nuchtere aanpak van Koops. Korte lijnen, vaste contactpersonen, geen gedoe. Wat echt het verschil maakt, is hoe goed hun trainers met onze doelgroep omgaan. Veel van onze mensen hebben een afstand tot de arbeidsmarkt. Dat vraagt soms om maatwerk. De mensen bij Koops NOVL Rijopleidingen begrijpen dat feilloos.”
Praktisch, duidelijk, maatwerk
“Een mooi voorbeeld? Onze VCA-trainingen. Sommige medewerkers hebben een korte spanningsboog. Het lukt hun niet altijd om het certificaat in één dag te halen. Koops NOVL Rijopleidingen paste het hele programma aan. Trainer Carola weet precies hoe ze onze mensen moet benaderen, hoe ze hen erbij houdt en hoe ze tot resultaat komen. Dankzij haar aanpak zijn veel medewerkers alsnog geslaagd. Bij een standaard VCA-training was dat nooit gelukt.”
Aangepaste BHV-trainingen? Geen probleem.
“We hebben ook medewerkers die vanwege fysieke of mentale uitdagingen niet aan een standaardtraining kunnen deelnemen. Eén van onze receptiemedewerkers heeft bijvoorbeeld een halfzijdige verlamming. Reanimeren of een brandblusser hanteren was voor hem simpelweg niet haalbaar. Koops NOVL Rijoleidingen dacht mee en ontwikkelde een aangepast BHV-traject, gericht op het aansturen van een calamiteitenteam. En ja, ook hij is nu gecertificeerd.
Of neem onze baliemedewerkster met psychische uitdagingen. Voor haar was het idee van fysiek contact tijdens een BHV-oefening een enorme drempel. Ik ben zelf meegegaan als lotus om haar op haar gemak te stellen en de oefening werkbaar te maken. Dat soort flexibiliteit en inlevingsvermogen zie je niet vaak.”
Een partner die meedenkt én ontzorgt
“Wat Koops NOVL Rijopleidingen bijzonder maakt, is de combinatie van betrokkenheid, flexibiliteit en betrouwbaarheid. We evalueren regelmatig samen met Carola: wat ging goed, wat kan beter? Die openheid en het vermogen om trainingen telkens aan te passen aan onze praktijk is ontzettend waardevol. Ook inhoudelijk denken ze mee. We hadden bijvoorbeeld problemen met het gebruik van portofoons tijdens oefeningen. Dan wordt dat simpelweg opgenomen in het volgende trainingsprogramma. Zo dragen ze direct bij aan de veiligheid en kwaliteit binnen onze organisatie.
Wat we ook enorm waarderen: als zij een opleiding of training zelf niet verzorgen, zoeken ze actief naar een oplossing. Ze kopen bijvoorbeeld een training extern in en stellen hun leslocatie beschikbaar. Zo wordt het tóch geregeld wordt. Dat ontzorgt!
Betrokken, flexibel en betrouwbaar
“Als je mij vraagt om Koops NOVL Rijopleidingen in drie woorden te omschrijven, zeg ik: betrokken, flexibel en betrouwbaar. Als ik ze aanbeveel aan een ander bedrijf zeg ik vaak: Koops NOVL Rijopleidingen is véél meer dan een rijschool. Ze leveren maatwerk dat écht aansluit bij jouw organisatie. Zij denken mee, zij denken vooruit én nemen je werk uit handen.”
